Stratégie de communication digitale : Comment démarrer votre activité en tant que thérapeute ?
Avoir une stratégie de communication digitale est aujourd’hui primordial à l’ère du numérique. Que vous soyez travailleur indépendant, professionnel, ou une toute petite entreprise, développer une stratégie de communication numérique s’avère importante si vous souhaitez toucher davantage de clients, mieux présenter vos produits et mettre en avant vos services. Mais comment s’y comprendre quand on débute ? Par où commencer ? Comment se positionner, définir ses objectifs et étudier les besoins de sa cible ?
Découvrez dans le présent article comment vous y prendre pas à pas pour vous lancer dans le monde du numérique si vous êtes professionnel du bien-être.
Qu’est-ce que la communication digitale ? Et pourquoi est-elle importante de nos jours ?
La communication digitale regroupe l’ensemble des stratégies et actions pour communiquer sur le Web avec ses clients afin d’apporter plus de visibilité à son entreprise. Elle passe par la communication sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, etc.), les newsletters, les blogs ou sites Internet. En gros, c’est une transposition vers le monde du numérique des stratégies anciennement utilisées dans le marketing traditionnel. À l’ère de la digitalisation de l’information, développer sa présence en ligne est vital pour gagner en visibilité.
Quand vous êtes professionnel du bien-être par exemple, une stratégie de communication digitale vous permettra de gagner en notoriété dans votre domaine. Ainsi, vous et votre entreprise serez présentés comme référence sur les réseaux dans votre niche.
De plus, la communication digitale permet de toucher une toute nouvelle clientèle et de développer une communauté forte et engagée autour de sa thématique. En partageant du contenu inspirant et les mêmes valeurs que votre cible, vous attisez davantage la curiosité de votre public afin de proposer vos services.
Comment mettre en place sa stratégie de communication digitale ?
Définir ses objectifs
C’est l’étape clé, le point de départ de toute stratégie de communication digitale. Vous devez énoncer clairement les objectifs à atteindre grâce à votre stratégie de communication. S’agit-il de ramener plus de prospects pour mieux faire découvrir vos produits ? Est-il question d’attirer plus de clients pour mieux vendre une formation ou un produit physique ? Ou au contraire, s’agit-il de partager des conseils et astuces pour faciliter la vie de tous les jours et permettre aux membres de votre communauté d’être plus épanouis ?
Cette étape est cruciale, car elle permet de sélectionner les outils de communication et les réseaux sociaux à utiliser (LinkedIn quand on s’adresse à des professionnels et qu’on veut mettre en avant ses services ; Facebook quand l’on veut vendre des produits pour des personnes de tout âge ; Instagram lorsqu’on souhaite présenter et vendre des produits à une communauté plus jeune, ou partager du contenu vibrant et inspirant, etc.)
Chacun de vos objectifs doit répondre à 05 critères dits SMART. En gros, ils doivent être :
- Spécifiques : ils doivent être énoncés clairement et très facilement compréhensibles ;
- Mesurables: les résultats que chaque objectif permet d’atteindre doivent être quantifiables ;
- Atteignables: les objectifs doivent rester en adéquation avec votre cible et votre marché ;
- Réalisables: avec le temps et les ressources nécessaires, vous devez être en mesure d’atteindre vos objectifs ;
- Temporels: les objectifs doivent couvrir une période précise et disposer d’une deadline pour leurs accomplissements.
Définir et connaître les besoins de son avatar client
L’avatar client ou le personae en marketing est le consommateur type de vos produits et services. C’est un personnage imaginaire que l’on définit et dont les caractéristiques (sexe, âge, situation géographique, profession, niveau de vie, besoins, problèmes, etc.) correspondent au profil de sa cible. Définir son avatar client permet d’orienter sa communication à un profil particulier d’individus. En tant que thérapeute du bien-être, votre avatar client doit, par exemple, être plus orienté vers les personnes :
- recherchant un équilibre entre vie privée et professionnelle ;
- cherchant à s’épanouir ;
- aspirant au bien-être physique et à la santé mentale…
La définition du profil de son avatar client permet de déboucher sur les problèmes et besoins de ce dernier. Ainsi en tant que thérapeute, votre rôle est de proposer des services et produits apportant des solutions à ces problèmes.
Créer une offre en adéquation avec les besoins de son personae
L’offre de votre entreprise est le pilier de la stratégie marketing de votre communication digitale. Elle est la solution directe au problème que rencontre votre avatar client. Une bonne offre est celle-là qu’on ne peut refuser. Vous devez donc la rendre la plus irrésistible possible. Ainsi, il s’agira de mettre en avant les bénéfices de vos services comparés à vos concurrents et à ce qui se trouve sur le marché. Veillez à ce que le doute ou d’autres formes d’interrogation ne s’installent pas dans le cœur de vos clients au moment de la souscription à votre offre. Vous pouvez ajouter une petite connotation urgente à votre offre ; rappelant que c’est maintenant et non plus tard qu’il faut franchir le pas pour ne pas avoir de regrets.
Définir le canal et les réseaux sociaux de communication
Une stratégie de communication digitale doit passer par un bon canal pour communiquer avec sa cible. Et quand il s’agit des réseaux sociaux adaptés à son business, tous ne s’équivalent pas. Certains sont plus adaptés à un usage strictement professionnel, d’autres ont une connotation plus ludique. Vous devez donc intégrer à votre communication numérique, la plateforme de communication et d’échange d’information dont se sert le plus votre avatar client. Nous vous conseillons en tant que professionnel et thérapeute du bien-être de faire d’Instagram votre outil de communication phare. En effet, Instagram est le réseau social par excellence pour s’adresser à une cible jeune, pour partager du contenu de type astuces pour le bien-être, comment garder sa santé mentale, etc. Il peut également être utilisé pour partager du contenu en rapport avec la motivation, ou du contenu inspirant pour surmonter les challenges du quotidien.
L’étape suivante lorsqu’on a défini le réseau par lequel communiquer est de trouver comment et sur quel support véhiculer son message. Quel type de contenu consomme le plus souvent votre cible ? Quelles sont les heures ou périodes de leur présence sur le Web ? Répondre à ces questions vous permet de mettre en place votre stratégie de veille sur les réseaux. Elle vous permet également de savoir le moment idéal de la journée où publier votre message pour toucher le plus grand nombre de personnes dans votre communauté.
Les contenus les plus consommés par votre cible peuvent être de type : photo, citation, photo-citation, bulletin d’informations, vidéos ou autres. Ils seront donc les supports sur lesquels vous devez axer votre stratégie de communication digitale. Gardez à l’esprit qu’il y aura plus d’engouement au sein de votre communauté si vous proposez des contenus attrayants et riches en valeur.
Analyser la performance de votre stratégie de communication et la réajuster
Comme on le dit souvent en marketing, une bonne stratégie de communication digitale est celle qui a fait ses preuves. Ceci pour signifier que votre stratégie de communication digitale n’est efficace et optimale que si elle vous permet d’atteindre vos objectifs. C’est la raison pour laquelle vous devez vous atteler à évaluer l’efficacité de votre stratégie de communication, et ainsi savoir si le message que vous véhiculez touche réellement votre cible ou non.
Pour cela, vous devez définir les KPI (Key Performance Indicators : littéralement les Indicateurs Clés de Performance) relatifs à chaque objectif de votre stratégie de communication. Ces KPI peuvent être :
- le nombre de visiteurs générés par vos pages ;
- le nombre de ventes générées par votre site Web ou boutique ;
- le nombre de likes et de réactions suscitées par vos posts…
Ainsi, en fonction des résultats de vos KPI, vous pouvez maximiser vos efforts sur ce qui marche déjà, améliorer les stratégies qui ont du potentiel et qui n’ont pas encore fait leurs preuves et abandonner ce qui ne marche pas.
À quoi faut-il faire attention quand on met en place sa stratégie de communication numérique ?
Mettre en place une stratégie de communication digitale en tant que particulier n’est pas du tout facile. À cet effet, il est important d’éviter certaines erreurs pour ne pas ruiner votre travail. La première, c’est de publier du contenu qui horrifie votre communauté. Partager du contenu en opposition avec les valeurs de votre public peut nuire à votre entreprise. Ensuite, vous devez attendre d’avoir la permission de vos utilisateurs avant de leur envoyer, en privé, une offre.
En tant que thérapeute du bien-être, pour rester compétitif et se positionner comme référence sur votre marché, il vous faudra publier régulièrement du contenu. Et pour finir, vous devez demeurer présent en ligne pour répondre aux préoccupations de vos internautes. Car la bonne stratégie de communication est celle où le client est le plus proche de vous.
Conclusion
Communiquer sur les réseaux sociaux est devenu primordial si l’on veut toucher une plus grande cible, à cette ère de la révolution d’Internet. Les gens consomment davantage de contenu sur le Web, comparé aux dernières années. Et même si ceci n’est pas aisé, définir une stratégie de communication digitale est capital pour votre entreprise. Et pour y arriver, vous devez analyser votre marché, définir vos objectifs, éviter certains pièges, et enfin évaluer et adapter perpétuellement votre stratégie en fonction des besoins de votre cible.