Les réseaux sociaux constituent le socle d’une bonne stratégie de communication digitale. C’est par leur biais que l’on communique le mieux avec sa communauté. Ils permettent de créer de la proximité et d’instaurer un univers de confiance entre soi et sa communauté. Et même si à usage personnel, ils semblent faciles à prendre en main, utiliser les réseaux sociaux pour communiquer en tant qu’entreprise n’est pas chose aisée. Ceci requiert une stratégie bien ficelée, et aucune place n’est laissée au hasard. Comment utiliser les réseaux sociaux dans sa communication numérique quand on démarre ? Où trouver sa cible ? Quel réseau social utiliser et pour quel public ?
Découvrez dans notre article les réponses qui vous permettront d’utiliser de façon efficiente les réseaux dans votre stratégie de communication.
Comment utiliser les réseaux sociaux quand on démarre ?
Définir les objectifs de sa communication sur les réseaux
Il existe plusieurs réseaux sociaux, mais ceux qui peuvent s’adapter à votre stratégie de communication sont peu nombreux. Malheureusement, lorsqu’on démarre, on peut se retrouver dans l’embarras de choix ou même se retrouver à tester les réseaux qui ne marchent pas. Pour réussir sur les réseaux sociaux, il vous faut commencer par définir les objectifs que vous voulez atteindre à travers chacune de ces plateformes. Quels sont vos objectifs ?
- Voulez-vous générer plus de trafic vers votre site Internet, votre boutique e-commerce, ou votre blog grâce aux réseaux sociaux ?
- Voulez-vous vous faire connaître davantage de votre public ? Faire connaître vos services et votre entreprise ? En gros, voulez-vous vous construire une e-réputation sur le Web ?
- Aimeriez-vous vous positionner comme référence dans votre niche ?
- Aimeriez-vous susciter plus d’interactions et d’engagements envers vos produits, ou fidéliser votre clientèle ?
Quels qu’ils soient, utiliser les réseaux sociaux pour une communication numérique commence par la définition de ces objectifs spécifiques.
Être cohérent avec soi-même
Lorsque vous communiquez sur les réseaux sociaux, il est crucial que votre contenu soit en parfaite adéquation avec les valeurs de votre cible. En effet, votre communication digitale sur les réseaux doit revêtir deux niveaux de cohérence : une avec les valeurs de votre entreprise et une autre avec les valeurs de votre communauté. De ce fait, les messages que vous transmettez sur les différentes plateformes se doivent d’être bien logiques.
Atteindre sa cible par la communication sur les réseaux sociaux revient à mettre la main sur le canal de communication le plus utilisé par votre public. Pour y arriver, vous devez faire une analyse et sonder le comportement sur le Web de votre avatar client. Quelles sont ses habitudes sur le Net et sur les différents réseaux sociaux ? Lesquels utilise-t-il le plus ? Combien de temps passe-t-il en moyenne par jour sur chacune de ces plateformes ? Quels contenus consomme-t-il et avec lesquels réagit-il le mieux ? Quel message véhicule-t-il ? À quelle communauté s’identifie-t-il le plus ?
Voici quelques-unes des questions à vous poser pour mieux sonder les habitudes de votre cible sur les réseaux sociaux. En répondant à ces questions, et en prévoyant les comportements futurs de votre cible, vous pouvez déterminer le réseau social idéal pour votre stratégie de communication numérique. Ainsi, vous pourriez proposer du contenu adapté et performant pour captiver son attention, susciter son intérêt, et générer de l’engagement.
Les différents réseaux sociaux et leur public
Comme nous l’avons vu, sur le Web, tous les réseaux sociaux ne s’équivalent pas. L’efficacité de chacun d’entre eux est fonction de la cible de votre stratégie marketing. Certains sont réservés à un usage strictement professionnel, d’autres non. Voici une liste quelque peu exhaustive des réseaux sociaux à implanter à votre stratégie marketing et le public auquel ils s’adressent.
Instagram est l’un des 03 meilleurs réseaux sociaux à implanter à votre stratégie de marketing tant le trafic journalier est grand, les contenus facilement consommables et la conversion aisée. Avec un total de plus de deux milliards d’utilisateurs actifs tous les mois et 500 millions au quotidien, le trafic sur la plateforme ne fait que grandir. Le réseau social initialement destiné, juste au partage de photos et vidéos, est désormais la cible des stratégies marketing des grandes marques, mais aussi des petits annonceurs et influenceurs.
Si le public sur le réseau social semble très jeune (70% des utilisateurs actifs auraient moins de 34 ans selon Hootsuite en 2021), Instagram reste néanmoins le réseau social par excellence pour mettre en place une bonne stratégie de communication digitale pour son entreprise. Il vous permet de gagner en notoriété et d’améliorer l’e-réputation de votre entreprise en partageant des posts inspirants et en créant de la proximité avec votre public.
C’est le réseau social que nous vous conseillons le plus pour mettre en avant votre activité de thérapeute du bien-être par exemple ou vos produits quand vous êtes dans le domaine de la mode, de la beauté, etc.
Contrairement à Instagram, LinkedIn est un réseau social réservé à un public beaucoup plus mature. L’âge moyen des utilisateurs étant situé entre 30 et 49 ans, LinkedIn regorge de dirigeants d’entreprises cherchant à mettre en avant ou à acheter des services. C’est le coin des professionnels comme on le dit. Bien que la plateforme dispose d’un public beaucoup plus âgé, elle comptait en janvier 2022, selon Microsoft, 850 millions de membres à travers le monde, pour plus de 58 millions d’entreprises.
Ainsi, ce qui n’était que réseau social pour la recherche d’emploi est aujourd’hui le nid de nombreux professionnels et cadres de société. Vous pouvez alors l’implémenter dans votre stratégie de communication digitale afin d’améliorer votre e-réputation.
Avec plus de 237,8 millions d’utilisateurs journaliers actifs annoncés par la plateforme en juillet 2022, dont 56,4% d’hommes et 43,6% de femmes selon Statista, Twitter se voit orienter vers un public plus ou moins homogène et jeune (généralement d’âge compris entre 18 et 29 ans). Même si sa fonction de base est de partager les nouvelles, les actualités internationales et son opinion sur des sujets controversés, Twitter a bien évolué depuis. Aujourd’hui, le réseau social se présente comme l’une des plateformes phares de communication d’information entre les entreprises et leurs consommateurs.
Premier réseau social au niveau mondial avec ses 2,91 milliards d’utilisateurs actifs de façon mensuelle, l’hégémonie de Facebook n’est plus à démontrer, même si la plateforme connaît de plus en plus de concurrents ces dernières années. Les utilisateurs de ce réseau social ont un intervalle d’âge beaucoup plus large allant de 16 à 64 ans. On y retrouve donc les papys, les mamies et les jeunes adolescents. L’on peut y consommer tout type de contenu. La plateforme permet aux utilisateurs d’interagir entre eux, mais aussi d’interagir avec du contenu. C’est d’ailleurs ce qui fait de la plateforme le réseau social par excellence pour générer de l’engagement et communiquer le plus librement avec sa communauté.
Si Facebook est aussi puissant, c’est parce qu’il est le réseau social numéro un pour générer du trafic vers des sites Web ou boutiques, que ce soit en trafic organique qu’en trafic payant.
En effet, le réseau social est actuellement, sur le marché et à travers son algorithme, la plateforme la plus performante pour analyser le comportement de ses utilisateurs et proposer pour chacun de ces derniers du contenu adapté. C’est cette aptitude qui permet donc à l’algorithme de Facebook de générer des publicités ou Ads les plus rentables du marché.
Ainsi, si vous souhaitez attirer tous les mois des milliers de visiteurs vers votre site Web (pour vendre un produit ou un service), que ce soit en organique ou à l’aide de la publicité, nous vous recommandons fortement Facebook dans votre stratégie de communication digitale.
Autres réseaux sociaux que vous pouvez inclure dans votre communication digitale
Il existe plusieurs autres réseaux pour communiquer dans le monde du numérique. Parmi eux, certains sont plus récents et démontrent un véritable potentiel comme le réseau Tik-Tok. En effet, bien que jeune, la plateforme peut être utilisée pour une stratégie de marketing spécifique si l’on sait s’y prendre. Vous avez également Snapchat et Pinterest qui sont également de bons réseaux, mais réservés à un public plus spécifique.
Conclusion
En somme, les réseaux sociaux constituent l’un des piliers d’une bonne stratégie de communication digitale et ne peuvent en aucun cas être négligés dans la communication digitale. S’ils semblent nombreux sur le marché, les réseaux sociaux qui vous permettront à vous et à votre entreprise de gagner entre autres en visibilité, en notoriété ne sont que très peu. C’est sur ces derniers que vous devez concentrer vos efforts de communication. De plus, vu que chacun d’entre eux ne s’adresse qu’à un public précis, il vous faudra, pour bien mettre en place votre stratégie de communication, définir les objectifs que vous voulez atteindre et le réseau le plus approprié pour vous positionner.